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美国Costco进驻上海,十大奇葩属性让沃尔玛家乐福商超坐不住
标签:美国,进驻,上海,十大,属性,家乐福,坐不住,不住 发布时间:2022年06月29日 点击1064

11月5日,美国Costco正式进驻中国辽宁人事考试信息网,首店选址上海。

传说,这是神一样的超市:

公司天天思考的不是多赢利,而是尽可能少赢利!

收到最多的投诉是排队太久,老板要经常出来道歉!

退货从不问缘故原由,吃过、穿过、用过的东西一个字,退!退!退!


美国Costco进驻上海,十大奇葩属性让沃尔玛家乐福商超坐不住

目前,开市客(中国)投资有限公司(Costco)与上海浦东康桥(集团)有限公司正式签署投资协议书,Costco将在浦东康桥设立中国区投资性总部,并和合作伙伴星河控股集团共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。

新闻一经曝出,沃尔玛坐不住了,家乐福坐不住了,大润发、华润万家通通坐不住了!这不是来了一头狼,而是来了一条贪食蛇!

美国Costco进驻上海,十大奇葩属性让沃尔玛家乐福商超坐不住

1983年Costco首家店成立于美国华盛顿,之后三十多年飞速发展,目前排名第二,紧追沃尔玛,同时是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,被雷军等中国企业家所推许。

成功的背后,是Costco十个奇(niu)葩(bi)的属性!

奇葩一:天天思考怎么少赢利

全世界的老板都在寻求毛利,只有Costco整天在想:如何少赚一点!今年毛利10%,明年能不能降到95%?后年9%就更好了!

Costco的毛利率低得你无法想象——平均只有10%,假如高于14%就要经过CEO批准。

这是什么概念,比如一件T恤10块钱进货,它只卖11块,11块!!还有比这更良心价的吗?

Costco有一个雷打不动的招牌套餐:热狗+汽水。这个套餐特别很是便宜,30多年来一向是15美元,卖出去了几十亿份。

事实上,国内小米的极致性价比就是在Costco这里偷学的!


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奇葩二:随时、随地、随性地退货

绝大部分超市或专卖店退货是7天内。假如超过7天,对不起,您超时了,不退!

但在Costco,退货从不问缘故原由、不限时间,只要你不写意,随时可以退换!甚至连吃一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,一言不合,退退退!

对于Costco来说,退货多并不糟糕。相反,它认为退货有利于产品质量的进步。由于被退货太多的供给商一定会感觉压力山大,在以后会更看重品质。

奇葩三:畅销东西要藏起来

通俗超市通常会把最畅销的商品放在最显眼的位置,我们进书店也是如此,畅销书永久摆在最好位置。

但这个奇葩的Costco却常常把热卖商品藏起来,摆在最不起眼的角落卖。

比如自有品牌KS坚果曾创造3天卖3吨的记录,特别很是火爆。但是Costco却把它放在非食品区的角落,非要转一圈才能找到。

由于它许多商品分外是自有品牌的爆品尽管产能大,但是销量更大,一不警惕就卖完了。所以它要捂起来卖,细水长流。


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奇葩四:会员卡能当身份证用

假如登机、出国身份证忘掉带了怎么办?Costco告诉你:这都不是事儿!

Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上,它跟北美当局部门合作,拿到了吻合TSA许可乘客提供除了护照以外的其他证件来证实本身身份的允许。

所以它的会员卡无论是加拿大边境管理局照旧美国海关,都是可以当身份证使用的。

对于这个属性,许多国家的护照都自愧不如好吗!


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奇葩五:怕顾客不占便宜而哭

我们逛通俗超市,常常看到试吃的小样太寒酸啦!小杯、小块,都不够塞牙缝!但是Costco规定,在它这里试吃的分量要够大,不怕客人吃。只要举办试吃运动,当天商品的贩卖额能大幅增加2到3倍。

许多吃货这里拿一点,那里拿一点,基本上一顿饭解决了!原来天下还真有免费的午餐!

奇葩六:超市竟然不是大而全

Costco活跃SKU只有3800,这相称于沃尔玛的十分之一。这意味着,在它家每个细分商品只有2、3种选择,只有具备“爆款”属性的商品才被许可上架。

比如它的微波炉只会选低、中、高档三款产品,牙膏也不过几种品牌。这种做法的益处是单品备货规模极大,天然能从供给商那里争夺更大议价空间。

事实上Costco拿货价都远低于其他批发商,如许给到消耗者的价格就更低了,同时也节约了他们的选择成本。

奇葩七:免费医疗,抢医院饭碗

Costco会员可以在它的医疗中间Costco's Hearing Aid Centers做免费检查,不收取任何清洁或后续预约费用。当然,目前只限于耳科。

Costco的医疗系统颇为健全,假如顾客的医疗保险不包括所有药品,那么就能在它那里买药,价格远低于市面价。

奇葩八:让家电装修工下岗

Costco有一条格言:走本身的路,让别人无路可走!

许多人喜好在Costco买家电百度关键词排名,可是买回来却不会装或详细并不知道怎么使用,怎么办?碰到这种情况一样平常是打电话找电器公司,但对方愿不乐意来就是另外一回事了。

比如同事最近就在某东买了几件大电器,电话催了几次、等了一个星期照旧没人来装。无奈最后只能选择退货,太不省心了!

但Costco却可以提供免费的技术支撑,帮顾客解决所有题目,让电器公司的装修雇员无事可做!

奇葩九:不只包养你,还包养车

Costco的营业范围特别很是广泛,比如它还有加油站,会员加油超便宜。又比如它还卖车,去年卖出465万量汽车,贵为全美第二大汽车经销商。

为此Costco承诺,在它这里换轮胎,顾客可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务。这要在其他地方可没那么方便!

奇葩十:贩卖员的写意度竟直逼谷歌

在美国的员工写意度调查中,高居第2的不是苹果、不是脸书、不是英特尔。没错!就是——Costco,仅次于谷歌。

要知道零售公司的员工写意度可是特别很是难争夺的,而Costco的员工待遇竟超过了许多硅谷的顶级公司。

Costco一个收银员时薪是2089美元,这几乎是沃尔玛的2倍,通俗超市员工的3倍。而且它88%的雇员都享受公司提供的健康保险。

Costco的员工离职率仅为5%,厚待员工即厚待顾客,让雇员有更高的积极性及幸福感,削减人员流失的同时也提拔了企业的公众形象。这种形象是花钱做明星明星代言公司费都买不来的!

由于服务首屈一指,Costco员工受到了奥巴马的歌颂。写了这么长,Costco东西卖这么便宜,还提供这么多远超预期的服务,它怎么赢利?

说了它十大“奇葩”服务后,那我们就再来说说Costco这个“心计心情boy”的赢利模式吧!事实上北京人事考试网,做那么多服务,Costco的目的只有一个——引流,把路人甲乙丙丁悉数引到会员系统里来。

享受它的极致服务,首先要成为会员,而成为会员,就得交一笔入会费。

Costco的会费分两档:55美元/年和110美元/年。

万万不要鄙视这个几十到百来美元的会费,它全球可是有8000多万会员啊!并且照旧一年一付!在曩昔的一个季度中,Costco的业务额为282亿美元,全公司净利润为968亿美元,其中会员费收入就达644亿,贡献了67%。

由于Costco的变态服务,它会员续签率奇高——惊人的90%!也就是说平均10个会员中,第二年还有9个会续签!在美国,电商的崛起同样让实体商家叫苦不迭,沃尔玛、梅西百货等品牌纷纷陷入关店潮。然而Costco却以独特的会员制+低毛利+我们上面列举的“奇葩”模式成功抵御了零售业的衰退。

它用这种体例把美国人的线下购物变成了一种信奉。大概雷布斯有一句话说中了:“进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,这是一种信奉!


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